Biežāk uzdotie jautājumi
Rotaslietu izgatavošanā izmantotie materiāli
Prélude Jewelry rotaslietas tiek veidotas no augstas kvalitātes materiāliem -dabīgiem akmeņiem un sudraba, apvienojot izturību ar eleganci un rūpīgu apdari.
Jā, mēs izmantojam tikai īstus, dabiskus akmeņus, kas piešķir katrai rotaslietai unikālu raksturu un neatkārtojamu kvalitāti.
Jā, mūsu rotaslietas tiek izgatavotas no augstvērtīga sudraba, lai nodrošinātu kvalitāti un ilgmūžību. Atsevišķos izstrādājumos tiek izmantots arī zelta vai rodija pārklājums, lai uzlabotu izturību un estētisko izskatu.
Lai jūsu rotaslietas saglabātu vislabākajā stāvoklī, izvairieties no to pakļaušanas ūdenim, ķīmiskām vielām un skarbiem vides apstākļiem. Mēs iesakām tās glabāt atsevišķi sausā un vēsā vietā. Vairāk informācijas par rotaslietu kopšanu atradīsiet mūsu mājaslapas sadaļā Rotaslietu kopšana.
Preces pasūtīšana un apmaksa
Apmeklējiet Prélude Jewelry mājaslapu, izvēlieties vēlamās preces un pievienojiet tās grozam. Noformējot pasūtījumu, aizpildiet nepieciešamo informāciju, izvēlieties maksājuma metodi un apstipriniet savu pasūtījumu.
Mēs pieņemam populārākās kredītkartes un debetkartes, kā arī citas drošas maksājumu iespējas, kas pieejamas norēķināšanās procesā.
Jā, tiklīdz jūsu pasūtījums būs apstiprināts, jūs saņemsiet e-pastu ar pasūtījuma detaļām. Kad pasūtījums tiks izsūtīts, jūs saņemsiet arī e-pastu ar informāciju par izsūtīšanu.
Ja nepieciešams mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot mums. Mēs darīsim visu iespējamo, lai izpildītu jūsu lūgumu, ja vien pasūtījums vēl nebūs izsūtīts.
Piegāde
Mēs piedāvājam uzticamu piegādi ar DPD un DHL. Pieejamās piegādes iespējas un izmaksas tiks parādītas norēķinu procesā, atkarībā no jūsu atrašanās vietas.
Mūsu pasūtījumu apstrādes laiks ir 1–3 darba dienas. Piegādes ilgums ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā piegādes veida:
- DPD: 2–5 darba dienas (Eiropa)
- DHL: 3–7 darba dienas (starptautiskais ekspress)
Jā, mēs piedāvājam starptautisku piegādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka starptautiskajiem pasūtījumiem var tikt piemērotas muitas nodevas, kas ir klienta atbildība.
Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru, lai jūs varētu sekot sava pasūtījuma piegādei.
Preces atgriešana un apmaiņa
Jums ir tiesības atteikties no iegādātās preces 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Precei jābūt nelietotai, nesabojātai, oriģinālajā iepakojumā un ar pievienotu pasūtījuma apstiprinājumu.
Lai uzsāktu preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs jums nosūtīsim detalizētas instrukcijas par atgriešanas procesu.
Pēc tam, kad mēs būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, atmaksa tiks veikta 14 darba dienu laikā. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien atgriešanas iemesls nav preces defekts vai mūsu kļūda.
Pašlaik mēs nepiedāvājam preču apmaiņu. Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, atgrieziet to, saņemiet atmaksu un pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.
Gredzenu izmēri un produktu detaļas
Mēs piedāvājam Gredzenu izmēru ceļvedi ar padomiem, kā precīzi izmērīt savu izmēru. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, droši sazinieties ar mums.
Mēs cenšamies pēc iespējas precīzāk attēlot mūsu produktus. Tomēr, tā kā izmantojam dabīgos akmeņus, realitātē var būt nelielas krāsas vai faktūras atšķirības, kas padara katru rotaslietu unikālu.
Konts un jūsu privātums
Nē, jūs varat veikt pirkumu kā viesis. Tomēr, izveidojot kontu, jums būs iespēja izsekot pasūtījumiem un saglabāt piegādes informāciju ērtākai nākotnes iepirkšanās pieredzei.
Jā, mēs ļoti rūpējamies par jūsu privātumu. Mūsu mājaslapa ir aizsargāta ar SSL šifrēšanu, un mēs ievērojam stingras datu aizsardzības prasības. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet sadaļu Personas datu apstrāde.
Jūs varat abonēt mūsu jaunumus mājaslapas apakšdaļā.
Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, rakstiet mums. Mēs esam šeit, lai palīdzētu, un centīsimies atbildēt pēc iespējas ātrāk.